扩大用户群体和提升用户粘性携程业绩迎来持续高增长

中国网财经5月23日讯(记者沈成)5月23日，携程旅行网发布2019年第一季度财报。财报显示，携程净收入为人民币82亿元人民币，同比增长21%，归属于携程股东的净利润为46亿元人民币。

同时，第一季度营业利润为8.85亿元人民币，同比增长50%。非美国通用会计准则的营业利润为14亿元人民币，营业利润率17%，远超华尔街此前预期的12%-13%。

另外，携程预计2019年第二季度净营业收入年增长率约为16%-21%，继续保持良好的运营态势。

用户活跃度增加，国际业务发力，再加上渠道下沉带来的持续增长，携程正迎来2019年一个极佳的开局。

“超级会员”“旅拍”等产品大幅提升用户黏度

据悉，此次财报首度披露了携程“超级会员”的用户总量：自2017年底推出以来，已有超过200万客户参与该计划，超级会员们的支出和购买频率增长与过去相比都显著增加。

而携程集团月度活跃用户(MAU)在第一季度更是达到了2.1亿。携程月活用户的持续增长和消费能力的提升，被认为与会员体系整合优化密不可分，特别是“超级会员”计划的落地，进一步提升了客户的旅行体验。

2017年下半年，为了进一步解决客户旅行中的“刚需”和“痛点”，携程推出“超级会员”计划。而超级会员们的总量增长，也与持续升级的会员权益息息相关。升级后，“携程超级会员”的权益总数将提升至18项，涵盖机票、酒店、火车票、汽车票、门票、租车、专车等。

同时，携程在2018年推出的新产品也持续提升用户活跃度。例如，“旅拍”持续受到用户欢迎，第一季度日活跃用户超过100万。在此基础上，携程已在为旅拍内容添加相关产品的预订功能，以转换这些内容驱动型的用户。

作为中国最早建立会员体系的在线旅游企业，持续升级的会员权益显示出携程越来越注重会员体验与旅行场景、用户生态的深度结合，也不断带动携程用户的年轻化。

数据显示35岁以下的用户比例在过去5年里稳定保持在70%左右，年龄在29岁以下的年轻用户占比已经从30%增加到将近50%。

国际业务扩大携程发展外延

财报显示，目前携程国际业务收入占总收入比重攀升至35%；国际酒店和国际机票在不计入天巡的前提下增速超过同期中国出境游增长的两倍；天巡(Skyscanner)直接预订业务收入也同比上升约250%。

携程正通过不断推动国际业务的发展，逐步实现“通过一站式平台提供世界上最好的旅行体验”的愿景。

渠道下沉带来稳定持续增长

财报还显示，携程在低线城市进一步扩大市场份额，其中低星酒店间夜在2019年第一季度达到约60%的同比增速，线下门店在第一季度的交易额也达到三位数的同比增长。在中高端酒店市场，携程两倍于行业增速，继续扩大市场份额，国际酒店增长也达到了中国出境游市场增速的两倍。

携程住宿业务的高增长，得益于携程长期以来对于酒店行业的布局。特别是低线城市战略的持续稳定推进，以及低星酒店的持续发力。

这也给携程业务在低线城市和低星酒店的发展创造了条件。

“我们对第一季度的业绩感到满意，这体现了我们对中国旅游行业未来发展的信心以及我们能够不断拥抱行业变化的强大执行力，”梁建章在评价第一季度财务业绩时表示，“我们主要通过内生增长来推动业务的发展，专注于扩大用户覆盖和增强用户粘性，为所有利益攸关方创造长期价值。”